Notices

중요 변경은 공지에서 먼저 보여야 합니다

공지 페이지는 운영 로그가 아니라 고객 안내입니다. 장애, 정책 변경, 중요한 구조 조정처럼 고객이 먼저 알아야 할 내용만 짧게 정리합니다.

Why Notices

공지의 역할은 다음 행동을 분명히 하는 것

중요 안내는 고객지원 문의보다 먼저 공지에서 확인할 수 있어야 합니다.

장애 / 복구 공지

정책 / 결제 변경 안내

지원과 FAQ 연결

Notice Categories

무엇을 공지에서 다루고, 무엇을 FAQ나 고객지원으로 넘길지 미리 나눠야 운영 비용이 줄어듭니다.

서비스 공지

중요 변경, 구조 조정, 운영 일정처럼 고객이 먼저 알아야 할 안내입니다.

정책 / 결제 공지

가격, 환불, 정책 문서 변경처럼 구매 판단에 직접 영향을 주는 안내입니다.

장애 / 복구 안내

로그인, 재생, 결제 같은 핵심 기능에 문제가 있을 때 먼저 확인하는 안내입니다.

Recent Notices

중요 안내가 생기면 아래 형식으로 짧고 분명하게 공지합니다.

아직 별도 공지가 없습니다. 중요한 변경이 생기면 이곳에 먼저 안내합니다.

Operating Rule

공지와 지원 설명이 따로 놀면 고객은 결국 문의로 몰립니다. 같은 기준으로 이어져야 합니다.

정책이 바뀌면 가격, 정책, 지원 페이지와 함께 공지

로그인, 결제, 재생 장애는 문의 전에 공지에서 먼저 알림

운영 로그가 아니라 고객이 이해할 수 있는 문장으로 안내

FAQ와 고객지원 설명이 공지와 서로 모순되지 않게 유지

Connected Surfaces

공지에서 설명이 끝나지 않는 항목은 고객지원과 정책으로 이어져야 하고, 정책 변경은 공지에서 먼저 알려야 합니다.

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디지털 학습 상품의 환불 기준과 예외를 설명하는 문서

결제 정책

결제 완료, 취소, 환불, 이용 흐름을 설명하는 문서

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