1. 무료체험
실제 수업 안에서 짧게 체험하며 결이 맞는지 먼저 확인합니다.
FAQ
FAQ도 같은 사다리를 설명해야 합니다
계정, 결제, 다운로드 정책, 그리고 무료체험 이후 개별 구매와 월구독으로 이어지는 흐름까지 먼저 정리해 고객지원 부담을 줄입니다.
Support
FAQ는 문의를 막는 장벽이 아니라 문의를 줄이는 첫 단계
무료체험, 결제, 재생, 플랜 선택 문제를 FAQ에서 먼저 분류해 주면 고객지원 채널이 훨씬 운영 가능해집니다.
무료체험 전 질문 해소
구매 전 오해 예방
지원 채널 부하 완화
2. 원자 레슨 구매
필요한 수업 하나를 골라 바로 열고 내 학습으로 이어갑니다.
3. 월구독
모든 원자 레슨과 코스를 한 번에 여는 방향입니다.
4. 내 학습
보유 권한과 이어보기를 한곳에서 다시 엽니다.
시작 순서
처음엔 어떤 순서로 시작하면 되나요?
무료체험 -> 원자 레슨 구매 -> 월구독 -> 내 학습 순서로 보면 됩니다. 무료 체험으로 결을 확인하고, 로그인으로 계정을 묶은 뒤, 원자 레슨 하나를 먼저 산 다음, 필요할 때 월구독으로 올라가면 됩니다.
무료 체험에서는 무엇을 확인하면 되나요?
짧은 시간 안에 지금 해볼 수 있겠다는 감각과 작은 성공 경험이 생기는지만 보면 됩니다. 무료 체험의 목적은 설명이 아니라 증명입니다.
왜 무료 뒤에 로그인부터 하나요?
무료 체험 뒤 로그인으로 계정을 묶어야 이어보기, 첫 결제, 내 학습 복귀가 한 사슬로 연결됩니다. 로그인 없이 구조를 키우면 운영 비용이 커집니다.
구매 / 학습
원자 레슨 구매와 월구독은 무엇이 다른가요?
원자 레슨 구매는 필요한 레슨 하나를 영구 열람으로 여는 방식이고, 월구독은 모든 원자 레슨과 코스를 기간 동안 함께 여는 방식입니다.
왜 코스를 지금 공개하지 않나요?
코스는 레슨 원자가 먼저 쌓여야 묶을 수 있기 때문입니다. 원자 재고가 충분하지 않은 상태에서 코스를 전면에 올리면 구조만 복잡해지고 약속한 결과를 지키기 어렵습니다.
파일을 다운로드할 수 있나요?
기준선은 다운로드 금지입니다. 영상, 악보, 음원은 웹 안의 보호된 플레이어와 뷰어로 사용하는 방향입니다.
지원 / 정책
어디서 막혔는지 어떻게 문의하면 되나요?
고객지원 페이지에서 무료 체험, 로그인, 결제, 재생, 다음 단계 추천 중 어디서 막혔는지 먼저 고른 뒤 문의하면 가장 빠릅니다.
환불 정책은 어떻게 보나요?
가격 페이지와 고객지원 페이지에서 환불 정책 링크를 같이 노출합니다. 결제 전에 정책과 지원 링크가 항상 가까이에 있어야 합니다.
지금 월구독이 바로 안 열리면 어떻게 하나요?
먼저 원자 레슨 구매로 실제 결제와 학습 복귀가 성립하는지 확인하면 됩니다. 월구독은 원자 레슨 재고와 코스 묶음이 충분해졌을 때 여는 편이 맞습니다.