Refund Policy
환불 정책도 결제 페이지와 같은 수준으로 먼저 보여야 합니다
고객은 결제 전에 어떤 기준으로 환불을 판단하는지와 어디로 문의하는지를 바로 확인할 수 있어야 합니다.
Last Updated
2026년 3월 13일
현재 기준선 문서이며, 실제 결제사와 법적 요구사항이 확정되면 세부 기준을 업데이트합니다.
환불 기준의 기본 원칙
이 제품은 파일 판매보다 웹에서 바로 이용하는 디지털 학습 상품을 전제로 합니다. 따라서 환불 판단도 다운로드 여부보다 실제 이용 시작 상태를 기준으로 봅니다.
예상되는 환불 검토 항목
중복 결제, 구매 반영 실패, 서비스 장애, 명백한 설명 불일치, 법적 환불 요건은 별도 검토 대상으로 둡니다.
환불 요청 경로
환불은 가격 페이지와 고객지원 페이지에서 모두 접근 가능해야 하며, 계정과 주문 상태를 함께 확인할 수 있어야 합니다.